قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
قوانین و مقررات خرید از شوگون گالری
به شوگون گالری خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش در آن به معنای مطالعه شرایط خرید و پذیرش مقررات زیر است. هدف ما فراهم کردن تجربه‌ای مطمئن، شفاف و رضایت‌بخش برای خرید آثار هنری و تابلوهای دکوراتیو است.
۱. معرفی فروشگاه و راه‌های ارتباطی
شوگون گالری در زمینه عرضه آثار هنری چاپی، پوسترها و تابلوهای دکوراتیو فعالیت می‌کند. محصولات با توجه به طرح، ابعاد و نوع چاپ انتخابی مشتری آماده‌سازی می‌شوند.
• نام فروشگاه: شوگون گالری
• وب‌سایت: https://galleryshogun.ir
• شماره تماس: [09367708844]
• ایمیل: [galleryshogun@gmail.com]
• نشانی محل فعالیت: [استان تهران پاسداران ، خیابان دولت (کلاهدوز) ، نرسیده به بلوار کاوه ، پلاک 299 کدپستی:1939816111 ]
مشتریان می‌توانند برای دریافت راهنمایی، پیگیری سفارش یا ثبت درخواست پشتیبانی از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با ما در تماس باشند.
۲. مشخصات محصولات و قیمت‌ها
مشخصات محصولات، تصاویر، ابعاد، قیمت و گزینه‌های قابل انتخاب در صفحه هر محصول درج می‌شوند. مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات و گزینه‌های انتخابی خود را بررسی کند.
محصولات شوگون گالری ممکن است در ابعاد مختلف و با گزینه‌هایی مانند چاپ روی کاغذ ، قاب و سایر امکانات ارائه شوند. قیمت نهایی بر اساس محصول، ابعاد و گزینه‌های انتخابی محاسبه و پیش از پرداخت به مشتری نمایش داده می‌شود.
با توجه به تفاوت نمایش رنگ در صفحه‌نمایش‌های مختلف، ممکن است رنگ نهایی چاپ اندکی با تصویر مشاهده‌شده در نمایشگر متفاوت باشد.
قیمت‌های اعلام‌شده معتبر هستند و در صورت تغییر قیمت‌ها، سفارش‌هایی که پیش از تغییر قیمت به‌طور موفق ثبت و پرداخت شده‌اند، مطابق مبلغ نهایی تأییدشده پیگیری خواهند شد؛ مگر در مواردی که اصلاح سفارش با توافق مشتری انجام شود.
۳. ثبت سفارش و پرداخت
ثبت سفارش از طریق وب‌سایت شوگون گالری انجام می‌شود. مشتری باید اطلاعات موردنیاز، از جمله مشخصات سفارش و نشانی تحویل را به‌درستی وارد کند.
پرداخت سفارش از طریق درگاه‌های پرداخت فعال در سایت انجام می‌شود. در صورت فعال بودن امکان خرید اقساطی اسنپ‌پی، مشتریان واجد شرایط می‌توانند مطابق شرایط اعلام‌شده توسط این سرویس از این روش استفاده کنند.
پس از ثبت موفق سفارش و تأیید پرداخت، سفارش برای آماده‌سازی در اختیار مجموعه قرار می‌گیرد. در صورت بروز مشکل در پرداخت یا ثبت سفارش، مشتری می‌تواند با پشتیبانی تماس بگیرد.
۴. آماده‌سازی و ارسال سفارش
زمان معمول آماده‌سازی سفارش‌ها حدود ۱۰ روز کاری است. این زمان ممکن است با توجه به نوع محصول، ابعاد، حجم سفارش و شرایط عملیاتی تغییر کند. در صورت بروز تأخیر غیرمنتظره، موضوع از طریق راه‌های ارتباطی در دسترس مشتری اطلاع‌رسانی خواهد شد.
• ارسال سفارش‌های تهران از طریق پیک یا اسنپ انجام می‌شود.
• ارسال سفارش به سایر شهرها از طریق شرکت حمل‌ونقل ماهکس یا روش مناسب دیگری انجام خواهد شد.
• هزینه ارسال با توجه به ابعاد و تعداد محصولات و مقصد محاسبه می‌شود و پیش از ارسال به مشتری اعلام خواهد شد.
• هزینه ارسال در زمان تحویل، مطابق روش اعلام‌شده برای سفارش، بر عهده مشتری است.
سفارش‌ها با بسته‌بندی مناسب آماده و ارسال می‌شوند. مشتری هنگام دریافت کالا باید وضعیت بسته‌بندی و محصول را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب یا ایراد، موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع دهد.
۵. انصراف از خرید و شرایط بازگشت کالا
مطابق قانون تجارت الکترونیکی، مصرف‌کننده در معاملات از راه دور اصولاً از حق انصراف حداقل هفت روز کاری برخوردار است. مبدأ و نحوه اعمال این حق تابع مواد ۳۷ و ۳۸ قانون و مقررات مربوط به استثناهای قانونی است.
برای استفاده از حق انصراف، مشتری باید درخواست خود را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی شوگون گالری اعلام کند تا شرایط سفارش بررسی و مراحل مربوط اطلاع‌رسانی شود.
در کالاهایی که به درخواست مشتری و مطابق مشخصات اختصاصی او تولید یا آماده می‌شوند، از جمله مواردی که ممکن است مشمول استثناهای قانونی باشند، شرایط انصراف بر اساس مقررات مربوط و ماهیت سفارش بررسی خواهد شد. این موضوع به‌خودی‌خود موجب سلب حقوق قانونی مشتری در موارد دیگر نمی‌شود.
در صورت تأیید انصراف قانونی، استرداد وجه و هزینه‌های مرتبط مطابق مقررات لازم‌الاجرا انجام خواهد شد.
۶. کالاهای معیوب، آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش
اگر محصول تحویل‌شده دارای ایراد، آسیب ناشی از حمل‌ونقل یا مغایرت با سفارش تأییدشده باشد، مشتری می‌تواند موضوع را همراه با توضیحات و تصاویر لازم به پشتیبانی اطلاع دهد.
پس از بررسی و تأیید مشکل، شوگون گالری برای رفع ایراد، ارسال مجدد محصول صحیح یا ارائه راهکار مناسب با مشتری هماهنگ خواهد کرد.
در مواردی که ایراد یا مغایرت ناشی از عملکرد فروشگاه باشد، هزینه‌های مربوط به اصلاح یا ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود. این بند محدودکننده حقوق قانونی مصرف‌کننده نیست.
۷. لغو سفارش و بازگشت وجه
درخواست لغو سفارش باید در اسرع وقت از طریق پشتیبانی ثبت شود. امکان توقف سفارش با توجه به مرحله آماده‌سازی یا تولید آن بررسی خواهد شد.
بررسی درخواست لغو، مانع اعمال حقوق قانونی مشتری از جمله حق انصراف در موارد قابل اعمال نخواهد بود.
در صورت عدم امکان تأمین محصول یا اجرای سفارش از سوی فروشگاه، وجه دریافتی مطابق مقررات قانونی به مشتری بازگردانده می‌شود.
۸. پشتیبانی و رسیدگی به درخواست‌ها
مشتریان می‌توانند برای پیگیری سفارش، گزارش مشکل، درخواست انصراف یا طرح شکایت از طریق اطلاعات تماس درج‌شده در وب‌سایت یا بخش پشتیبانی اقدام کنند.
شوگون گالری درخواست‌ها را بررسی کرده و نتیجه و مراحل پیگیری را از طریق راه ارتباطی ثبت‌شده به مشتری اطلاع خواهد داد.
۹. حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش ارائه می‌کند، برای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارتباط با مشتری و ارائه خدمات پس از فروش استفاده می‌شود. اطلاعات مشتریان جز در موارد ضروری برای اجرای سفارش، الزامات قانونی یا موارد مجاز دیگر، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۱۰. مقررات نهایی
این مقررات با رعایت قانون تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران، به‌ویژه مواد ۳۳، ۳۴، ۳۷ و ۳۸ و سایر مقررات مرتبط تنظیم شده است.
در موارد سکوت این مقررات یا بروز اختلاف، قوانین و مقررات لازم‌الاجرای کشور ملاک عمل خواهند بود.
آخرین به‌روزرسانی: [1405/08/06]